FAQ Shipping

Livraison

Bienvenue dans la section Informations sur la Livraison de THATSCHU, votre destination mode boutique basée en Chine. Nous comprenons l'importance de recevoir vos achats rapidement et en toute sécurité. Cette FAQ a été conçue pour clarifier nos processus de livraison, en Chine et à l'international.

Vous trouverez ici des informations détaillées sur les options d’expédition, les délais de livraison, les coûts, et d'autres détails pertinents pour garantir une expérience d'achat fluide. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe service client à [Insérez Email de Contact].

Bon shopping !

1. Proposez-vous une livraison en Chine ?

Oui, nous livrons dans toutes les régions de la Chine.

2. Quelles sont les options de livraison pour les commandes domestiques ?

Pour les commandes en Chine, nous proposons des options de livraison standard et express.

3. Quels sont les délais de livraison en Chine ?

Livraison Standard : Généralement 3 à 5 jours ouvrables.
Livraison Express : Environ 1 à 2 jours ouvrables.

4. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays dans le monde.

5. Quelles sont les options de livraison internationale et les délais ?

Livraison Internationale Standard : Les délais varient selon la destination, généralement entre 10 et 20 jours ouvrables.
Livraison Internationale Express : Des options plus rapides sont disponibles, généralement entre 5 et 10 jours ouvrables.

6. Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont déterminés en fonction de la destination, du mode d'expédition choisi, et du poids et des dimensions de votre commande. Le coût exact sera affiché lors du processus de commande.

7. Y a-t-il des droits de douane ou taxes pour les commandes internationales ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais à l’arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire. Nous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus de détails.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

9. Que dois-je faire si mon colis est retardé ou perdu ?

Si vous rencontrez des retards ou des problèmes avec votre livraison, veuillez contacter notre service client à [Insérez Email de Contact] pour obtenir de l’aide.

10. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Veuillez consulter notre page Politique de Livraison pour les informations les plus récentes sur les promotions en cours.

11. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à [Insérez Email de Contact]. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications avant l'expédition de la commande.

12. Livrez-vous aux boîtes postales ou aux adresses APO/FPO ?

Actuellement, nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO. Veuillez fournir une adresse physique pour la livraison.

Quels transporteurs utilisez-vous pour l’expédition ?

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que DHL, UPS, FedEx, et les services postaux locaux pour assurer une livraison fiable de vos commandes.

14. Une signature est-elle requise lors de la livraison ?

Pour des raisons de sécurité, certaines livraisons peuvent nécessiter une signature à la réception.

15. Comment contacter le service client pour des questions liées à la livraison ?

Pour toute question ou préoccupation liée à la livraison, veuillez contacter notre service client à [Insérez Email de Contact].

Veuillez noter que les délais et politiques de livraison peuvent être modifiés. Pour les informations les plus récentes, consultez notre page Politique de Livraison ou contactez notre service client.

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