FAQ Returns & Refunds

• 时间范围： 商品自收到之日起7天内可申请退货或换货。
• 商品状态： 退货或换货的商品必须满足以下条件：
  • 未使用、未穿戴且未洗涤。
  • 保留原包装，标签和吊牌完好。
  • 提供原始购买凭证或发票。

以下商品不接受退货或换货，包括：

• 易腐商品： 如化妆品和美容产品。
• 个人物品： 包括内衣和泳衣。
• 定制商品： 根据您的要求量身定制的商品。

• 申请： 如需退货或换货，请在7天内通过[插入联系邮箱]联系客户服务团队。请提供订单号、要退/换商品的详细信息以及退货原因。
• 审批： 我们在收到并检查您的申请后，将通知您是否批准退货。
• 邮寄： 若批准，您需自行承担退货的运费。建议使用可追踪的物流服务或购买物流保险，以确保退货商品的安全到达。

• 处理： 收到并检查退回的商品后，我们将处理退款。退款金额将按照原支付方式退回，具体时间取决于您的支付服务提供商的政策。
• 运费： 原始运费不予退还。如退款成功，退货运费将从退款金额中扣除。

有缺陷或损坏的商品： 如果商品存在缺陷或损坏，我们仅接受更换同款商品。请通过[插入联系邮箱]联系我们，并提供详细信息及相关照片证明。

关税和税费： 国际退货中产生的关税、税费或其他费用由客户自行承担。

本政策符合中国相关消费者保护法律，包括线上购物的“7天无理由退货”政策。

如对退货与退款政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱： [插入联系邮箱]
• 电话： [插入联系电话]
• 营业时间： [插入营业时间]